قوانین مرجوعی کالا در آرتیستیکو
ما در آرتیستیکو تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ای لذت‌بخش و رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت کامل نداشتید، امکان بازگرداندن کالا تحت شرایط زیر برای شما فراهم است:
۱. شرایط کلی مرجوعی:
مشتری می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
کالای مرجوعی باید در شرایط کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد؛ بدون هیچ‌گونه لک، پارگی، بوی عطر یا مواد شوینده، و با تمامی بسته‌بندی و تگ‌های اصلی.
امکان مرجوعی برای کالاهایی که به صورت سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده تولید شده‌اند (مانند چاپ اختصاصی یا بسته‌بندی ویژه)، وجود ندارد.
۲. موارد قابل قبول برای مرجوعی:
ارسال اشتباه کالا (طرح، رنگ یا نوع متفاوت با سفارش ثبت‌شده)
وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی در زمان تحویل
عدم انطباق ظاهری کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت یا پیج رسمی آرتیستیکو
۳. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی:
لطفاً ابتدا از طریق دایرکت اینستاگرام یا ایمیل ما، درخواست خود را با ذکر شماره سفارش و دلیل بازگشت اعلام فرمایید.
پس از تایید اولیه توسط تیم پشتیبانی، کالا باید حداکثر ظرف ۳ روز کاری به آدرس اعلام‌شده ارسال شود.
هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد از سمت آرتیستیکو باشد (ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این‌صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۴. بازگشت مبلغ:
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تایید سلامت آن، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۵ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.